Allgemeine Geschäftsbedingungen

für die Nutzung von pick2Ship

Stand: Juli 2026
 

1. Anbieter
 

Anbieter von pick2Ship ist:
 

Frank Löffler
Festerbachstrasse 32
65329 Hohenstein
Deutschland
 

E-Mail: kontakt@pick2ship.de
 

nachfolgend „Anbieter“ genannt.
 

2. Geltungsbereich
 

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der App und der dazugehörigen Dienste von pick2Ship.

pick2Ship richtet sich ausschließlich an Unternehmer, Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts und gewerbliche oder selbständig beruflich handelnde Kunden.

Eine Nutzung durch Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist ausgeschlossen.

Mit Registrierung, Nutzung der App oder Abschluss eines kostenpflichtigen Pakets bestätigt der Kunde, dass er nicht als Verbraucher handelt, sondern die App für gewerbliche, selbständige oder unternehmerische Zwecke nutzt.

Der Anbieter ist berechtigt, einen Nachweis über die Unternehmereigenschaft zu verlangen. Stellt sich heraus, dass ein Kunde entgegen dieser Bestimmung als Verbraucher handelt oder falsche Angaben gemacht hat, kann der Anbieter den Zugang sperren oder den Vertrag außerordentlich kündigen.
 

3. Vertragsgegenstand
 

pick2Ship ist eine B2B-App zur Unterstützung von Onlinehändlern und Versandteams beim Kommissionieren, Picken und Verpacken von Bestellungen.

Die App ermöglicht insbesondere:

• Verwaltung eines Firmenkontos

• Verwaltung von Nutzern und Rollen

• Verbindung mit Billbee über vom Kunden bereitgestellte Zugangsdaten

• Abruf und Anzeige von Bestellungen

• Anzeige von Artikeln, Mengen, Barcodes und Lagerplätzen

• Unterstützung des Pick- und Packprozesses

• Bearbeitungssperren zur Vermeidung paralleler Bearbeitung

• Speicherung von Pickständen und App-Einstellungen

Der Anbieter schuldet keine bestimmte wirtschaftliche Erfolgssteigerung, keine fehlerfreie Lagerorganisation und keine bestimmte Versandgeschwindigkeit.

pick2Ship Billbee ist kein Warenwirtschaftssystem, kein Versanddienstleister, kein Zahlungsdienstleister und kein Ersatz für Billbee oder sonstige vom Kunden eingesetzte Systeme.
 

4. Registrierung und Vertragsschluss
 

Die Nutzung von pick2Ship setzt eine Registrierung voraus.

Der Kunde muss bei der Registrierung vollständige und zutreffende Angaben machen. Dazu können insbesondere Firmenname, Ansprechpartner, E-Mail-Adresse, Rechnungsdaten und Zugangsdaten für die App gehören.

Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter die Registrierung freischaltet, einen Zugang bereitstellt oder ein kostenpflichtiges Paket bestätigt.

Der Anbieter ist nicht verpflichtet, jede Registrierung anzunehmen. Der Anbieter kann Registrierungen ablehnen, insbesondere bei unvollständigen Angaben, Zweifeln an der Unternehmereigenschaft, Missbrauchsverdacht oder technischen beziehungsweise organisatorischen Gründen.
 

5. Testphase
 

Der Anbieter kann eine kostenlose Testphase anbieten.

Die Dauer der Testphase beträgt, sofern nicht anders vereinbart, 30 Tage.

Während der Testphase kann der Funktionsumfang eingeschränkt sein. Der Anbieter ist berechtigt, Testzugänge abzulehnen, zu begrenzen oder bei Missbrauch zu beenden.

Nach Ablauf der Testphase besteht kein Anspruch auf weitere kostenlose Nutzung.

Eine kostenpflichtige Nutzung beginnt nur, wenn ein kostenpflichtiges Paket vereinbart oder freigeschaltet wird.

6. Pakete, Preise und Zahlung
 

Es gelten die jeweils vereinbarten oder auf der Website angegebenen Preise.

Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich alle Preise als Nettopreise zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.

Aktuell vorgesehene Pakete sind insbesondere:
 

• Starter: 15,00 EUR netto pro Monat, 1 Nutzer

• Growing: 20,00 EUR netto pro Monat, bis zu 3 Nutzer

• Enterprise: individueller Preis nach Vereinbarung
   

Der Anbieter kann weitere Pakete, Zusatzleistungen oder individuelle Vereinbarungen anbieten.

Rechnungen sind, sofern nicht anders angegeben, sofort nach Zugang ohne Abzug fällig.

Gerät der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, ist der Anbieter berechtigt, den Zugang nach vorheriger Mahnung oder angemessener Ankündigung ganz oder teilweise zu sperren. Die Zahlungspflicht bleibt während einer berechtigten Sperrung bestehen.

Der Anbieter kann Mahnkosten und Verzugszinsen nach den gesetzlichen Vorschriften geltend machen.
 

7. Laufzeit und Kündigung
 

Kostenpflichtige Pakete laufen, sofern nicht anders vereinbart, monatlich.

Der Vertrag kann von beiden Parteien mit einer Frist von 14 Tagen zum Ende des jeweiligen Abrechnungsmonats gekündigt werden.

Individuelle Enterprise-Vereinbarungen können abweichende Laufzeiten und Kündigungsfristen enthalten.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Ein wichtiger Grund liegt für den Anbieter insbesondere vor, wenn:
 

• der Kunde trotz Mahnung mit Zahlungen im Verzug ist,

• der Kunde falsche Angaben macht,

• der Kunde gegen wesentliche Pflichten aus diesen AGB verstößt,

• der Kunde Zugangsdaten missbräuchlich verwendet,

• der Kunde die App für rechtswidrige Zwecke nutzt,

• Sicherheitsrisiken entstehen,

• der Kunde versucht, technische Schutzmaßnahmen zu umgehen.
   

8. Nutzerkonten und Zugangsdaten
 

Der Kunde ist für alle Handlungen verantwortlich, die über seine Nutzerkonten erfolgen, soweit er diese zu vertreten hat.

Der Kunde muss Zugangsdaten vertraulich behandeln und vor unbefugtem Zugriff schützen.

Nutzerkonten dürfen nur von den jeweils angelegten Personen verwendet werden. Eine Weitergabe von persönlichen Zugangsdaten an andere Personen ist nicht zulässig.

Der Kunde ist verpflichtet, den Anbieter unverzüglich zu informieren, wenn der Verdacht besteht, dass Zugangsdaten missbraucht wurden oder Dritte unbefugt Zugriff erhalten haben.

Der Anbieter ist berechtigt, Zugänge vorübergehend zu sperren, wenn ein Sicherheitsrisiko besteht.
 

9. Pflichten des Kunden
 

Der Kunde ist verpflichtet,

• die App nur rechtmäßig und vertragsgemäß zu nutzen,

• nur zutreffende Daten einzugeben,

• nur berechtigte Nutzer anzulegen,

• die Rechte seiner Mitarbeiter und Kunden zu beachten,

• die Billbee-Zugangsdaten vertraulich zu behandeln,

• sicherzustellen, dass er zur Verarbeitung der über Billbee abgerufenen Daten berechtigt ist,

• technische Voraussetzungen für die Nutzung bereitzustellen,

• Störungen oder Fehler unverzüglich zu melden,

• keine Schadsoftware, automatisierten Angriffe oder missbräuchlichen Abfragen zu verursachen,

• keine Rechte Dritter zu verletzen.

Der Kunde ist für seine Billbee-Konfiguration, seine Bestellungen, seine Lagerdaten, seine Artikelstammdaten, seine Barcodes und seine Versandprozesse selbst verantwortlich.
 

10. Anbindung
 

pick2Ship nutzt die vom Kunden bereitgestellten Zugangsdaten, um Bestellungen und zugehörige Daten aus Anbindungen abzurufen und für den Pickprozess bereitzustellen.

Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, dass:

• ein aktiver Zugang besteht,

• der API-Zugriff  freigeschaltet ist,

• die Zugangsdaten korrekt sind,

• die Daten in Billbee richtig und vollständig sind,

• die Nutzung der Schnittstelle zulässig ist.

Der Anbieter ist nicht verantwortlich für Ausfälle, Änderungen, Einschränkungen oder Fehler von den Schnittstellen oder der API.

Ändert die Anbieter technische Schnittstellen, Funktionen, Limits oder Zugriffsbedingungen, kann dies die Nutzung von pick2Ship beeinflussen. Der Anbieter wird sich bemühen, die App anzupassen, schuldet jedoch keine dauerhafte Kompatibilität mit jeder künftigen Änderung eines Drittanbieters.
 

11. Verfügbarkeit und technische Änderungen
 

Der Anbieter bemüht sich um einen stabilen Betrieb der App.

Eine jederzeitige, ununterbrochene oder fehlerfreie Verfügbarkeit wird jedoch nicht geschuldet.

Einschränkungen können insbesondere entstehen durch:

• Wartungsarbeiten

• Updates

• Internetstörungen

• Ausfälle von App-Stores

• Ausfälle von Supabase

• Ausfälle von OnlineShops und Warenwirtschaftssystemen

• Ausfälle von IONOS, Wix oder sonstigen Dienstleistern

• höhere Gewalt

• Sicherheitsmaßnahmen

• technische Probleme auf Geräten des Kunden
   

Der Anbieter ist berechtigt, die App weiterzuentwickeln, Funktionen zu ändern, zu verbessern, zu ersetzen oder zu entfernen, sofern der vertraglich vereinbarte Kernnutzen nicht wesentlich entzogen wird.
 

12. Support
 

Support erfolgt grundsätzlich per E-Mail an:

kontakt@pick2ship.de

Der Anbieter bemüht sich, Supportanfragen zeitnah zu bearbeiten. Bestimmte Reaktionszeiten oder Lösungszeiten werden nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.

Support für Systeme Dritter, insbesondere Billbee, Betriebssysteme, Geräte, Scanner, Internetverbindungen oder E-Mail-Programme, ist nicht geschuldet.
 

13. Keine Arbeitnehmerleistungsbeurteilung und keine Leistungskontrolle
 

pick2Ship dient der technischen Unterstützung des Kommissionier- und Verpackungsprozesses.

Die App stellt keine Funktionen zur Arbeitnehmerleistungsbeurteilung, dauerhaften Mitarbeiterüberwachung oder Leistungskontrolle bereit.

Die in der App entstehenden Daten, insbesondere Pickstände, Bearbeitungsstatus, Nutzerrollen, technische Sperren oder Prozessdaten, werden nicht dafür bereitgestellt, einzelne Mitarbeiter zu bewerten, zu überwachen oder Leistungsprofile zu erstellen.

Eine Nutzung der App-Daten zur Verhaltens- oder Leistungskontrolle von Beschäftigten ist nicht Zweck von pick2Ship.

Der Kunde bleibt selbst dafür verantwortlich, beim Einsatz der App im eigenen Betrieb die arbeitsrechtlichen, datenschutzrechtlichen und mitbestimmungsrechtlichen Vorgaben einzuhalten.
 

14. Datenschutz und Auftragsverarbeitung
 

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten nach Maßgabe der Datenschutzerklärung.

Soweit der Anbieter personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, insbesondere Bestell- und Kundendaten aus den Schnittstellen, erfolgt dies auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Art. 28 DSGVO verlangt für solche Verarbeitung im Auftrag eine vertragliche Regelung zwischen Verantwortlichem und Auftragsverarbeiter.

Der Kunde bleibt Verantwortlicher für die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung seiner Kunden-, Bestell-, Mitarbeiter- und Unternehmensdaten.

Der Kunde verpflichtet sich, die Datenschutzerklärung und den Vertrag zur Auftragsverarbeitung zur Kenntnis zu nehmen beziehungsweise zu akzeptieren, soweit dies für die Nutzung erforderlich ist.
 

15. Rechte an der App
 

Alle Rechte an pick2Ship, insbesondere Urheberrechte, Markenrechte, Rechte an Software, Designs, Texten, Datenbankstrukturen, Logos und sonstigen Inhalten, verbleiben beim Anbieter oder den jeweiligen Rechteinhabern.

Der Kunde erhält lediglich ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und zeitlich auf die Vertragsdauer beschränktes Recht, die App vertragsgemäß zu nutzen.

Der Kunde darf die App nicht:

• kopieren,

• vermieten,

• verkaufen,

• unterlizenzieren,

• zurückentwickeln,

• dekompilieren,

• technisch manipulieren,

• Sicherheitsfunktionen umgehen,

• Quellcode ableiten,

• für Konkurrenzprodukte auswerten,

• missbräuchlich automatisiert abfragen.

Gesetzlich zwingende Rechte bleiben unberührt.
 

16. Kundendaten und Inhalte
 

Die vom Kunden eingegebenen oder über die Schnittstellen abgerufenen Daten bleiben Daten des Kunden beziehungsweise der jeweiligen Rechteinhaber.

Der Anbieter verwendet diese Daten nur zur Bereitstellung der App, zur Vertragserfüllung, zur technischen Sicherheit, zur Fehlerbehebung und soweit gesetzlich erforderlich.

Der Anbieter ist nicht verpflichtet, vom Kunden eingegebene oder aus den Schnittstellen abgerufene Daten inhaltlich zu prüfen.

Der Kunde ist verantwortlich für Richtigkeit, Rechtmäßigkeit und Aktualität seiner Daten.
 

17. Mängel, Fehler und Mitwirkung
 

Der Kunde hat erkennbare Fehler, Störungen oder Mängel unverzüglich und nachvollziehbar zu melden.

Die Meldung soll möglichst enthalten:
 

• betroffene Funktion

• Zeitpunkt des Fehlers

• verwendetes Gerät

• Betriebssystem

• Beschreibung des Problems

• Screenshots, soweit möglich

• betroffene Bestellung, soweit erforderlich
   

Der Kunde ist verpflichtet, bei der Fehleranalyse angemessen mitzuwirken.

Soweit der Kunde Kaufmann ist, bleiben handelsrechtliche Untersuchungs- und Rügepflichten unberührt.
 

18. Gewährleistung
 

Der Anbieter gewährleistet, dass die App bei vertragsgemäßer Nutzung im Wesentlichen die vereinbarte Funktionalität bereitstellt.

Unerhebliche Abweichungen, bloße Komforteinschränkungen oder Fehler, die durch Systeme Dritter, falsche Kundendaten, fehlerhafte Einstellungen, Geräteprobleme oder Internetstörungen entstehen, begründen keine Gewährleistungsansprüche gegen den Anbieter.

Der Anbieter ist berechtigt, Mängel zunächst durch Nachbesserung, Update, Workaround oder Anpassung zu beheben.

Schlägt die Nacherfüllung fehl, gelten die gesetzlichen Rechte, soweit sie nicht durch diese AGB wirksam eingeschränkt sind.
 

19. Haftung
 

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

Der Anbieter haftet außerdem unbeschränkt bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Anbieter nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die entstehen durch:

• falsche oder unvollständige Schnittstellen-Daten,

• fehlerhafte Lagerbestände,

• falsche Barcodes,

• falsche Versandprozesse,

• Bedienfehler,

• Ausfälle von Schnittstellen,

• Ausfälle von Supabase,

• Ausfälle von App-Stores,

• Ausfälle von Internetverbindungen,

• Gerätefehler,

• unsachgemäße Nutzung,

• unbefugte Weitergabe von Zugangsdaten durch den Kunden.

Eine Haftung für entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen, mittelbare Schäden und Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
 

20. Höhere Gewalt
 

Der Anbieter haftet nicht für Verzögerungen oder Leistungsausfälle, die durch Ereignisse außerhalb seines zumutbaren Einflussbereichs entstehen.

Dazu gehören insbesondere:

• Naturereignisse

• Stromausfälle

• Internetausfälle

• Cyberangriffe

• Ausfälle von Rechenzentren

• Streiks

• behördliche Maßnahmen

• Krieg, Unruhen oder Pandemien

• Ausfälle oder Einschränkungen von Drittanbietern

Für die Dauer des Ereignisses ist der Anbieter von der Leistungspflicht befreit, soweit die Leistung dadurch unmöglich oder unzumutbar erschwert ist.
 

21. Sperrung des Zugangs
 

Der Anbieter kann den Zugang des Kunden ganz oder teilweise sperren, wenn:

• der Kunde mit Zahlungen in Verzug ist,

• ein Sicherheitsrisiko besteht,

• Zugangsdaten missbraucht wurden,

• der Kunde gegen diese AGB verstößt,

• der Kunde die App rechtswidrig nutzt,

• der Kunde falsche Angaben gemacht hat,

• eine Sperrung zum Schutz anderer Kunden, Systeme oder Daten erforderlich ist.

Der Anbieter wird berechtigte Interessen des Kunden berücksichtigen und eine Sperrung nach Möglichkeit vorher ankündigen, soweit dies zumutbar ist.
 

22. Aufrechnung und Zurückbehaltungsrechte
 

Der Kunde darf nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen.

Zurückbehaltungsrechte kann der Kunde nur geltend machen, wenn sie auf demselben Vertragsverhältnis beruhen und die Gegenforderung unbestritten oder rechtskräftig festgestellt ist.
 

23. Preisänderungen
 

Der Anbieter ist berechtigt, Preise für künftige Abrechnungszeiträume anzupassen.

Preisänderungen werden dem Kunden mindestens 6 Wochen vor Inkrafttreten in Textform mitgeteilt.

Widerspricht der Kunde der Preisänderung, kann er den Vertrag vor Inkrafttreten der Preisänderung kündigen.

Setzt der Kunde die Nutzung nach Inkrafttreten der Preisänderung fort, gilt die geänderte Vergütung für die Zukunft als vereinbart, soweit dies rechtlich zulässig ist.
 

24. Änderungen dieser AGB
 

Der Anbieter kann diese AGB ändern, soweit dies aus sachlichen Gründen erforderlich ist.

Sachliche Gründe können insbesondere sein:

• technische Weiterentwicklung

• neue Funktionen

• geänderte Rechtslage

• geänderte Rechtsprechung

• Sicherheitsanforderungen

• organisatorische Änderungen

• Anpassungen an Drittanbieter wie Warenwirtschaftssystemen, OnlineShops, Supabase oder App-Stores

Änderungen werden dem Kunden in Textform mitgeteilt.

Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 6 Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung, gelten die Änderungen als akzeptiert, sofern der Anbieter den Kunden in der Mitteilung ausdrücklich auf diese Folge hingewiesen hat.

Widerspricht der Kunde, kann der Anbieter den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderungen ordentlich kündigen.
 

25. Referenzen und Feedback
 

Der Anbieter darf allgemeines Feedback, Verbesserungsvorschläge oder Hinweise des Kunden zur Weiterentwicklung der App verwenden, ohne hierfür eine Vergütung zu schulden.

Eine öffentliche Nennung des Kunden als Referenz erfolgt nur mit Zustimmung des Kunden.
 

26. App-Stores
 

Der Download der App kann über App-Stores erfolgen.

Für den Download und die Nutzung des jeweiligen App-Stores können zusätzliche Bedingungen des jeweiligen Store-Betreibers gelten.

Der Vertrag über die Nutzung von pick2Ship kommt jedoch zwischen dem Kunden und dem Anbieter zustande, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.

Der Anbieter ist nicht verantwortlich für Verfügbarkeit, Freigabeprozesse, Sperrungen oder technische Einschränkungen durch App-Stores.
 

27. Vertragsübertragung
 

Der Anbieter ist berechtigt, den Vertrag oder einzelne Rechte und Pflichten daraus auf ein verbundenes Unternehmen oder einen Rechtsnachfolger zu übertragen, soweit berechtigte Interessen des Kunden nicht entgegenstehen.

Der Kunde darf Rechte und Pflichten aus dem Vertrag nur mit vorheriger Zustimmung des Anbieters übertragen.
 

28. Schlussbestimmungen
 

Es gilt deutsches Recht.

Die Anwendung des UN-Kaufrechts ist ausgeschlossen.

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz des Anbieters.

Erfüllungsort ist der Sitz des Anbieters, soweit gesetzlich zulässig.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.